よくある質問

FAQ

よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

サービス全般について

自社で導入した機器ではなくても相談できますか?
はい、他社で導入された機器でもご相談いただけます。「前の業者が対応してくれなくなった」「トラブルが起きたが相談先がない」という場合もお気軽にご連絡ください。
小規模な会社でも対応していただけますか?
もちろんです。個人事業主様から100名規模の企業様まで、規模に関わらず丁寧に対応いたします。小規模だからといってお断りすることはありません。
まず相談だけでも大丈夫ですか?
はい、相談・お見積りは無料です。「何から始めればいいかわからない」「現状を見てほしい」という段階からでもお気軽にご連絡ください。
岡山県外でも対応できますか?
基本的には岡山県内を中心に対応しております。県外については内容によりご相談ください。
複数のサービスをまとめて依頼できますか?
はい、通信・ネットワーク、防犯カメラ、OA機器、オフィス環境機器など、複数のサービスをまとめてご依頼いただけます。ワンストップで対応できることがプロタゴの強みです。

料金・契約について

見積もりは無料ですか?
はい、お見積りは無料です。現地調査が必要な場合も、基本的には無料で対応しております。まずはお気軽にご相談ください。
支払い方法を教えてください。
銀行振込を基本としております。詳細はご契約時にご説明いたします。
リースと購入どちらがお得ですか?
用途や予算によって異なります。リースは初期費用を抑えられる反面、総額が高くなる場合があります。お客様の状況に合わせて最適なプランをご提案いたします。

導入後のサポートについて

導入後のサポートはありますか?
はい、導入後も継続的にサポートいたします。トラブル対応・定期メンテナンス・機器の増設など、長期的にお付き合いいただけます。
トラブルが起きた場合、どのくらいで対応してもらえますか?
内容によって異なりますが、緊急性の高いトラブルにはできる限り迅速に対応いたします。岡山県内を拠点としているため、現地対応も比較的スピーディに行えます。
定期メンテナンスは依頼できますか?
はい、定期メンテナンス契約も承っております。機器の種類や台数に応じてご提案いたします。詳しくはお問い合わせください。

解決しない場合はお気軽にご相談ください

ITに関するお悩みは、
プロタゴにご相談ください

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