「どこでもでんわ」でここまで変わる！営業・テレワーク・多拠点管理の活用シーン｜岡山の中小企業向け

「スマホで会社の電話が使えると聞いたが、実際どんな場面で役立つのかイメージがわかない」——こうした声を持つ岡山の中小企業経営者からよくいただくご相談です。

前回の記事では、ナカヨXシリーズ「どこでもでんわ」の基本的な仕組みをご紹介しました。今回は、実際の業務でどのように活用できるか、具体的なシーンごとに詳しくご説明します。

「うちの会社に合うかどうか」を判断するヒントとして、ぜひご覧ください。

活用シーン①｜外回り営業が多い会社

📋 シーン：外出中の営業担当がお客様に折り返し電話をかける

▼ 従来の課題 外出中に携帯電話から折り返すと、お客様に携帯番号が通知されてしまう。「知らない番号からかかってきた」と出てもらえないケースも。また、担当者の携帯番号がお客様に広まると、退職時に引き継ぎが複雑になる。

✓ どこでもでんわで解決 スマホから発信しても、お客様には会社の代表番号が表示される。お客様は普段通りの会社番号として認識でき、信頼感のある対応が可能。担当者が変わっても会社番号で管理されているため、引き継ぎもスムーズ。

🏠 シーン：在宅勤務の日にオフィスへの電話対応が必要になった

▼ 従来の課題 テレワーク中は会社の電話に出られない。重要な電話を誰かが受けてメモを残しておくか、折り返しを依頼するしかなく、お客様対応が遅れることがある。「会社に電話したのに誰も出ない」という状況も発生しやすい。

✓ どこでもでんわで解決 在宅勤務中でも、スマホがオフィスの電話機として機能する。会社への着信をそのまま自宅のスマホで受けられるため、お客様を待たせない。4G/5G回線を使うため、自宅のWi-Fi環境に左右されにくい安定した通話が可能。

👥 シーン：受付が不在の時間帯に大切な電話を取り逃してしまった

▼ 従来の課題 受付担当が離席中・外出中・昼休みなどに電話が鳴っても誰も出られない。「何度かけても繋がらない」とお客様からの信頼を損なうことも。全員が固定電話の前にいなければならないプレッシャーもある。

✓ どこでもでんわで解決 複数のスマホを同時に着信させる設定が可能。誰かが取れば他のスマホの呼び出しが止まる。社内のどこにいても、外出中でも、電話を取り逃すリスクが大幅に減る。コードレス子機を追加購入する必要もない。

🏢 シーン：別拠点のスタッフと内線でやり取りしたい

▼ 従来の課題 拠点が離れていると、連絡のたびに携帯電話に電話するか、メールやチャットに頼るしかない。通話料もかさむ上、緊急時にすぐつながらないこともある。

✓ どこでもでんわで解決 拠点をまたいでスマホ間の内線通話が可能。本社から支店のスタッフへ、支店から現場の担当者へ、内線番号一つで直接つながる。通話料がかからず、ビジネスフォンの操作感でやり取りできる。

オフィスを移転する場合でも、「どこでもでんわ」を活用することで移転期間中の電話対応の空白を最小限に抑えられます。また、新規開業時から導入することで、コードレス子機の購入費を抑えながら柔軟な電話環境をスタートから構築できます。

一つでも当てはまる方は、「どこでもでんわ」の導入を検討する価値があります。次の記事では、ナカヨXシリーズへの切り替えタイミングや導入の流れについて詳しくご説明します。

📚 この記事はシリーズ記事です
【第1回】どこでもでんわとは？入門ガイド
【第2回】どこでもでんわの活用シーン（本記事）
【第3回】ナカヨXシリーズへの切り替えタイミングと導入の流れ

📱 「どこでもでんわ」が自社に合うか確認したい方へ

岡山県内の中小企業様の電話環境の課題をヒアリングした上で、最適なプランをご提案します。「うちの会社に向いているか相談したい」というお問い合わせもお気軽にどうぞ。